1、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯（英）
2、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。---巴纳德
3、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克（1909——1966）
4、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林（美）
5、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生
6、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
7、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
8、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L.柯克派崔克
9、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特
10、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯
11、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋
12、许多东西都因不发问而丧失。——英国
13、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
14、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威
15、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
16、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清
17、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
18、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
19、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫
20、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安
21、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生
22、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生
23、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯
24、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔（英）
25、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生
26、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖
27、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫
28、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基（美）
29、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。